Что делать после покупки автомобиля из салона

Что делать после покупки автомобиля

Покупка автомобиля — процесс, который требует подготовки до и после завершения сделки. Новый владелец должен выполнить ряд действий по законодательству.

Новый автомобиль

Проверьте данные в договоре покупки авто и в ПТС (паспорт транспортного средства). Убедитесь, что вы получили 2 комплекта ключей: основной и запасной.

В течение 10 дней после покупки необходимо оформить полис ОСАГО или каско. В это время можно ездить на машине, но если случится авария по вашей вине, оплачивать ущерб вы будете без помощи страховой. Для получения ОСАГО требуются ПТС и водительские удостоверения тех, кто будет управлять машиной (чем больше людей и меньше стаж, тем дороже полис).

Со страховкой и всеми документами можно идти на регистрацию в ГИБДД (постановка на учет). На процедуру также отводится 10 дней. Если вы не уложитесь в срок, вас могут оштрафовать на 500-800 рублей. Если нарушитель будет задержан повторно, сумма увеличится до 5000 рублей.

При обращении в ГИБДД нужно предоставить страховку, подать заявление, заплатить пошлину за оформление документов и выдачу номерных знаков. Вы получите свидетельство о регистрации. Оно вместе с водительским удостоверением должно быть при вас, если вы управляете машиной. ПТС возить с собой не обязательно.

Обратите внимание! На заводской гарантии машина находится под ограничениями в плане изменений внешнего вида и технических характеристик. Допускается лишь то, что не затрагивает конструкцию. Чтобы не потерять гарантию, проконсультируйтесь со страховой компанией.

Какие действия необходимы до и после покупки подержанного авто?

Если вы приобретаете машину в автосалоне, все действия, гарантирующие юридическую чистоту сделки и отсутствие скрытых дефектов, за вас выполняют эксперты. После покупки машины с пробегом новый владелец проходит те же этапы страхования и регистрации, что и хозяин нулевого автомобиля.

При покупке подержанного авто необходимо выполнить:

  1. проверкуистории авто через сервисы «Автовин», «Автокод»;
  2. проверку действительности паспорта продавца:
  3. проверку технического состояния машины в СТО (проходим технический осмотр);
  4. оформление ОСАГО;
  5. постановку машины на учет в ГИБДД (регистрируем автомобиль).

Первые три этапа нужно пройти до передачи денег продавцу. Если он не соглашается — это признак скрытого мошенничества, откажитесь от сделки.

Далее приводим в порядок техническое состояние автомобиля. Чистую машину нужно привезти на СТО для инструментальной диагностики. Специалисты осмотрят машину, выявят дефекты, сделают ремонт, заменят расходные материалы.

На СТО рекомендуем:

  • заменить масло в двигателе, жидкость охлаждения, тормозную жидкость;
  • проверить тормоза и подвеску;
  • проверить колеса, при необходимости заменить резину и сделать развал-схождение;
  • проверить навесное оборудование двигатели и если есть потребность поменять его;
  • заменить фильтры — воздушный, масляный, салонный, топливный;

Покупка авто в салонах FAVORIT MOTORS

Чтобы минимизировать риски покупки проблемного автомобиля, обратитесь в автосалон FAVORIT MOTORS. Мы гарантируем юридическую чистоту сделки и проверяем историю владения каждого ТС. Наши специалисты проводят техническую диагностику, результаты которой заносятся в карту. После бронирования авто в личном кабинете покупатель может просмотреть результат диагностики и принять решение о покупке.

  • Автомобиль можно выбрать онлайн на нашем сайте.
  • Бесплатный срок бронирования до 3 машин — 12 часов для Москвы. Жителям из регионов мы предлагаем платное бронирование на срок до 3 дней.
  • На новом и подержанном авто можно пройти тест-драйв.

Выберите и купите машину в автосалоне FAVORIT MOTORS!

Авто из салона – и чтобы без обмана

Планируете приобрести новый автомобиль? Чтобы не обманули, будьте внимательны при выборе автосалона, заключении договора и приемке машины

В интернете много статей с советами для покупателей автомобилей. Я же поделюсь опытом, который получил, пока работал с автодилерами. Процесс приобретения автомобиля в салоне можно условно разделить на три этапа. Остановимся на каждом из них подробнее.

Первый этап: выбор автосалона

Это важный этап, поскольку на автомобильном рынке все еще присутствует сектор недобросовестных спекулянтов. Наверное, у каждого есть знакомый, которому по телефону предлагали купить автомобиль по привлекательной цене, гораздо ниже рыночной. Но при посещении автосалона выяснялось, что заманчивая стоимость – всего лишь способ заманить клиента. Часто человек после этого приобретает машину по цене существенно выше рыночной и на кабальных кредитных условиях.

При покупке нового автомобиля предпочтение следует отдавать официальному дилеру производителя. В случае его недобросовестного поведения и наличия у покупателя обоснованной претензии производитель встанет на сторону потребителя и обяжет дилера выполнить свои обязательства. Существует такое понятие, как «степень удовлетворенности клиента». Это один из показателей, который отслеживают на разных этапах своего взаимодействия дилер и производитель. Дилеры дорожат своими позициями в отношениях с производителем, поэтому исполнят его требования.

Поиск официального дилера не составит большого труда. Заходим, к примеру, на сайт ООО «Фольксваген Групп Рус» (представитель Volkswagen, AUDI, Skoda, Porsche, Bentley и других в России) и выбираем дилера в своем регионе. Хотя и тут остаются риски, но об этом дальше.

Второй этап: подбор модели, комплектации автомобиля и заключение договора

Со мной могут не согласиться покупатели, отдающие предпочтение эксклюзивной комплектации, тем не менее совет такой: приобретайте автомобиль, который уже имеется в наличии. Дилеры их называют «выкупленные» или «автомобили с ПТС». Обычно предварительно выкупают у производителя транспортные средства, которые расходятся как горячие пирожки: WV Polo, Kia Rio и др. И все же наличие большого парка автомобилей говорит о финансовой устойчивости и надежности дилера.

Какие на этом этапе возможны риски? Чаще дилерское соглашение с импортером или производителем предусматривает 100%-ную предоплату за заказанный автомобиль. В условиях тяжелого финансового положения даже официальные дилеры не брезгуют распорядиться деньгами клиента так, чтобы закрыть ими свои операционные расходы. В итоге – задержка сроков поставки, изменение комплектации (например, производитель может снять с производства классическую автоматическую коробку передач, заменив ее роботизированной) и прочие сопутствующие проблемы. Напомню, что подобные манипуляции привели к краху нескольких известных грандов дилерской сети Москвы в 2016–2018 гг.

Конечно, законодательство здесь на стороне потребителя. Но судебные процессы и отсутствие нового автомобиля – не самый приятный результат. И хорошо, если покупатель получит свои деньги обратно хотя бы на стадии исполнительного производства. А ведь возможен и более печальный исход – банкротство дилера. Возврат денежных средств в этом случае сомнителен.

Если вы все же хотите рискнуть и приобрести автомобиль «под заказ», помните: нужно внимательно читать договор. В нем полностью должна быть расшифрована комплектация автомобиля, сокращения вроде «комплектация 1 или 2» недопустимы. Желательно, чтобы стоимость автомобиля не была плавающей, привязанной к событию или валюте. Также должны быть четко определены сроки поставки. При необходимости просите внести изменения в договор купли-продажи – чаще дилеры на это идут. Лучше потратить один-два дня на согласование удобных для вас условий, чем полгода – на судебные процессы.

Третий этап: приемка автомобиля

Не всегда покупатели внимательны на этом этапе, а зря. Ведь даже новый автомобиль может иметь следы ремонта. У меня в практике был случай, когда в выставочном зале официального дилера элементы оформления помещения упали с потолка на дорогой автомобиль, повредив лакокрасочное покрытие в нескольких местах. Он был отправлен на покраску и позже продан. Думаю, собственник этого автомобиля был удивлен, когда следующий покупатель сообщил ему о наличии покрашенных деталей.

Читайте также  Можно ли вернуть НДФЛ с покупки машины

Представители автосалона должны предоставить вам возможность полностью осмотреть автомобиль и проверить его комплектацию. Нередко они сами предлагают необходимое оборудование, например толщиномер лакокрасочного покрытия. Все, что можно посмотреть и посчитать, нужно проверить именно в автосалоне. После подписания акта приема-передачи автомобиля не получится доказать, что, например, в нем не было задних ковриков или минимального набора инструментов. Отстоять свои права можно будет только в случае выявления скрытых недостатков.

Особое внимание нужно уделить всем номерам и маркировкам: VIN, номер двигателя, кузова, маркировки на стеклах и т.д. Они должны соответствовать указанным в документах. В противном случае вы рискуете забрать отремонтированный автомобиль с замененными агрегатами, деталями и пр. Впоследствии это может затруднить регистрационные действия.

Как обманывают официальные дилеры при покупке нового авто

Решив отправиться в автосалон для приобретения автомобиля, человек, как правило, надеется на то, что там ждать обмана ему не следует. Как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля? В любом автомобильном центре могут быть разработаны определенные схемы, направленные на обман человека, который приобретает у них авто.

Низкая цена на ТС должна вызвать подозрения

В современное время существует множество рекламы, в которой предоставлена информация о низких ценах на автомобили. Это может быть реклама в газете, интернете или на постерах города. Как правило, цена действительно слишком отличается от средней рыночной. Даже если человек сомневается в такой рекламе и считает, что в ней есть какой-то подвох, он все равно отправляется за покупкой машины, цена которой его привлекла. Покупатели часто задаются вопросом, как обманывают официальные дилеры при покупке нового авто?

Как только, будущий владелец автомобиля появляется в салоне может разыграться сразу несколько ситуаций, как обманывают официальные дилеры при покупке нового авто:
  1. Работник автосалона ставит в известность покупателя о цене, которая значительно разнится с той, которую их компанию рекламировала в объявлениях. А объясняет он все это тем, что автомобиль имеет намного лучшую комплектацию — у него есть набор шин для всех сезонов, установлена новейшая сигнализация, а руль имеет мощный электрический усилитель и тому подобное. Конечно же, все это просто отвлекает внимание человека от обмана, и он уже не может просто так развернуться и покинуть салон.
  2. И вот он решается на покупку понравившейся ему машины, и работник салона предлагает ему заплатить аванс и дождаться пока все бумаги будут оформлены. Спустя время работник предоставляет на изучение договор, в котором цена уже превышена той, которая была перед этим оговорена. И опять же сотрудник найдет тысячу причин оправдать этот факт. Конечно же, человек, надеявшийся на одну сумму, вполне может отказаться от приобретения машины по той цене, которую прописали в договоре. Но тут его ждет сюрприз—, оказывается в принесенном договоре указан пункт, который обозначает, что, если он откажется от покупки, тот аванс, который он уже внес ему уже не вернется.
  3. И вот на этом моменте и раскрывается схема, при помощи которой происходит обман покупателя. Направлена она на то, что человек невнимательно читает все пункты договора и вообще, не знаком с юридическими терминами. Как правило, при чтении договора, покупатель акцентирует внимание на первую страницу, а другие оставляет без внимания и просто быстро их пролистывает, после чего в конце ставит свою подпись. Как только покупатель задает вопрос о том, когда же он сможет воспользоваться своим автомобилем, он узнает, что для этого ему нужно опять внести определённую сумму для оплаты иных услуг и аксессуаров. И тут возникает вполне логичный вопрос: «Ведь я же оплатил уже аванс, чтобы получить всю оговорённую комплектацию автомобиля?». И получает вполне предвиденный ответ — оказывается, комплектация немного отличается о той, которую ему предлагали ранее.
  4. Работник салона объясняет, что цена автомобиля, которая указывалась в рекламе, просто была указана без НДС.

ВНИМАНИЕ . Все перечисленные способы «надувательства» покупателя являются наиболее популярными. Но по факту их намного больше. Именно низкая цена должна насторожить человека. А так как приобретение автомобиля весьма серьёзное вложение денег, то прежде чем ее совершить нужно, выяснить как можно большее информации о салоне, в котором планируется покупка машины.

Только придерживаясь определенных правил можно не стать жертвой обмана:
  1. Ни в коем случае нельзя вносить аванс, прежде чем произойдет подписание договора.
  2. Оплачивая покупку, следует позаботиться о предоставлении квитанции о проведенной оплате.
  3. Ни при каких обстоятельствах не озвучивать сумму, которую планируется потратить на автомобиль, даже если об этом спрашивает сотрудник автосалона.
  4. Обязательства по договору необходимо тщательно и очень внимательно изучить.
  5. Не обладая юридическими знаниями лучше пригласить с собой грамотного юриста.
  6. Одним из главных условий договора должен, прописан пункт, в котором отмеченная в нем цена является окончательной.
  7. Следует внимательно относиться к поведению работников, так как они могут задерживать оформление всех необходимых бумаг для того, чтобы отвлечь внимание.

Наши юристы знают ответ на Ваш вопрос

Бесплатная юридическая консультация по телефону: в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге, а также по всей России +7 (800) 350-56-12

Б/у автомобиль реализуется по цене нового

Популярный преступный способ, в автомобильных салонах — поддержанный автотранспорт продается за денежные средства сопоставимы с новым. Сложно с точностью определить, на первый взгляд, с завода транспортное средство или уже эксплуатировался. В случае если гражданин начнет подозревать что машина, которую он хочет приобрести является б/у, работник салона сделает все возможное, чтобы его переубедить, ведь в его арсенале уже есть целый ряд подготовленных ответов. К примеру, распространенный ответ работников салона на вопрос почему машина выглядит как б/У— она участвовала в проведениях тест драйвов.

Б/у автомобиль, который пытаются продать, как новый будет иметь такие данные в документах:
  1. Отметка на ПТС о том, что это дубликат.
  2. Большой срок обслуживания по гарантии.
  3. Скидку на техническое обслуживание.

Если покупателем были выявлены перечисленные нюансы, то лучше всего покинуть такой салон, и выбрать автомобиль в другом.

Предоставление кредита по интересной выгоде

Конечно же, не каждый человек отправляется в салон с наличными. Поэтому дилеры, как правило, сотрудничают с некоторыми банками. И в том случае если покупатель приходит в салон и говорит работнику что хочет приобрести авто в кредит, то его сразу же начнут, как говорится, «обрабатывать» и уверять в том, что у них есть отличный партнер банк, который предоставит ему кредит на самых что ни на есть выгодных условиях. Но, к сожалению, на практике все это не является правдой. Вся правда заключается в том, что автосалон получает определённую комиссию за каждого привлечённого клиента для банка, который со своей стороны «под прикрытием» перекладывает оплату этих комиссионных на самого покупателя. Подобная схема может работать и с фирмами, оформляющими страховку. Банковские учреждения выдвигают определенное условие по кредиту, которое подразумевает страхование автомобиля в компаниях, у которых довольно большие расценки. Зная, как функционируют подобные схемы, покупатель должен собственными силами провести изучение всех предложенных вариантов по автомобильного кредитованию и выбрать именно тот, условия, которого ему подойдут больше всего.

Трейд-ин на невыгодных условиях

Обмен старого автомобиля на новый с доплатой—это также популярная схема, применяющаяся дилерами для обмана покупателя. Все мошенничество заключается в том, что работающий на автосалон специалист СТО, уверяет покупателя в том, что в его машине есть невероятно огромное количество поломок и дефектов. Такое убеждение происходит для того, чтобы выкуп авто состоялся по низкой цене. А вот самому клиенту предложат купить машину, которая имеет более высшую стоимость, нежели в иных автосалонах. Именно по этой причине, лучше всего продавать свой автомобиль самому, конечно, если нет особой спешки.

Читайте также  Срок регистрации транспортного средства после покупки

Комплектация ТС

Конечно же, для любого автосалона выгоднее всего продать тот автомобиль, в котором имеется максимальная укомплектовка и огромное количество разнообразных аксессуаров. Работник салона сделает все возможное, чтобы убедить потенциального покупателя в том, что ему просто необходимо иметь все перечисленные им комплектации. И большинство людей, к сожалению, после таких убеждений и правда начинают верить в их необходимость. Исходя из этого лучше всего перед поездкой в автосалон установить для себя какие элементы комплектации действительно нужны, а на которые не стоит тратить деньги.

Ажиотаж которого нет

Как только покупатель определился с машиной и выбрал для себя нужную комплектацию, работник сразу же вспоминает о том, что такая модель в салоне заключительная и к его огромному сожалению она уже забронирована другим человеком. Менеджер салона вполне вероятно назовет вполне долгий период ожидания, на протяжении которого будет решаться покупка машины тем человеком, который уже поставил на нее свою бронь. Ну а потом он приступит к разработанной схеме обмана— начнет уверять покупателя в том, что если он заплатит ему некое вознаграждение, то он сделает все возможное, чтобы покупатель оказался первым в списке претендентов на покупку автомобиля.

Как покупателю предостеречь себя от покупки неисправного авто в автосалоне

Покупатель уже выбрал для себя машину и теперь ему стоит перейти к ее детальному изучению. Ведь, на первый взгляд, авто возможно выглядит вполне прилично, и в случае когда менеджер салона уверяет покупателя, что автомобиль абсолютно новое и не имеет никаких дефектов, они все же могут скрываться. Бывает, что транспортное средство повреждается при транспортировке, или в тот момент, когда ее паркует сотрудник. Как правило, по статистике в большинстве случаев наблюдаются плохая покраска напыления, которые вполне удачно салон может замаскировать. Если покупателем были такие дефекты выявлены, то он смело должен требовать от салона скидку.

Осуществляя тест-драйв машины нужно хорошо прослушать ее мотор. Он не должен издавать лишних звуков и тем более стуков. Также, внимательно следует проверить работу фар. А после того как тест драйв закончился, нужно не заглушать сразу же двигатель, а лучше выйти из машины, оставив его включённым и открыть переднюю крышку машины и напряженно вслушаться как работают все его элементы.

ВАЖНО . Ну и, конечно же, не помешает сравнивать документацию на автомобиль и все данные по факту. В первую очередь должен быть проверен кузовной номер— все указанные цифры должны быть одинаковыми как на бумаги, так и на самом кузове.

Заключение

Узнав о существующих схемах обмана, к которым прибегают, большинство автосалонов у человека может сложиться весьма противоречивое о них мнение и многие придут к выводу, что лучше покупать автомобили, как говорится, «с рук». Но не стоит так себя настраивать, ведь есть же вполне реальные способы избежать обмана. Достаточно просто избегать «подозрительных» дилеров и не поддаваться воздействию «заманчивых» реклам. Также всегда стоит быть бдительным и внимательно относится ко всем мелким деталям. Не стоит ставить подписи на бумагах до их окончательного изучения и конечно же не верить тем «сказкам», которые так любят рассказывать менеджеры автосалонов.

Четыре ошибки при покупке новой машины. Как вести себя в автосалоне?

Снижение производства в 2020 году и рост потребительской активности на фоне отложенного спроса вызвали дефицит автомобилей на рынке, а вместе с ним покупательский ажиотаж. Автомобили приходится ждать несколько месяцев, а те, что есть, предлагаются по невыгодным ценам. Высокий спрос на рынке — это всегда повод для дилеров отыграться за многие месяцы торгового простоя. Придумываются разные ухищрения, чтобы ввести покупателей в заблуждение и продать им товар по гораздо большей цене. Какие ошибки наиболее распространены при подготовке к сделке в автосалоне?

Ошибка № 1. Покупать имеющиеся в наличии машины

Первое правило при покупке дорогостоящей вещи — не торопиться. Дилеры, как правило, предлагают покупателям самый дорогой и «залежалый» товар, от которого уже отказались несколько клиентов. Это может быть проблемная машина, успевшая побывать в ремонте или имеющая ошибки в оформлении документов.

Кроме того, дилеры специально держат в наличии несколько автомобилей, укомплектованных множеством дорогих и ненужных опций. Там есть защита картера, тонировка, сигнализация со спутниковым слежением, нестандартные коврики, нештатный предпусковой подогреватель, установленные с одной лишь целью — повысить стоимость машины на 20-30%. Если клиент соглашается на такое предложение, его обычно дожимают еще рядом платных предложений по типу продвинутых колес «по акции», велобагажника или бокса на крышу. За все эти усовершенствования придется выложить не одну сотню тысяч рублей. Поэтому лучше всего конфигурировать машину под себя и ждать ее поступления в течение одного-двух месяцев, чем соглашаться на сверхдорогое предложение.

Ошибка № 2. Невнимательность к документам

При заполнении документов необходимо внимательно оговаривать условия сделки и прочитать договор, который менеджер салона предлагает подписать. Помимо стандартных формулировок, там могут быть «подводные камни», способные оставить негативные воспоминания. К примеру, пока клиент ожидает поступления заказанной и предоплаченной машины, вдруг может оказаться, что ее цена выросла или в ней оказались какие-то другие дорогие опции, за которые менеджеры салона потребуют доплаты. В этом случае приходится или вытаскивать деньги, или расторгать сделку. Однако при расторжении договора некоторые салоны взимают суммы на покрытие какого-то своего мифического ущерба. При этом важно оценить свои риски при затягивании с передачей автомобиля.

Нередко пришедшие машины перекупают другие клиенты, согласившиеся оплатить установку дорогостоящих опций. В общем, лучше взять все документы с собой и внимательно изучить перед подписанием.

Ошибка № 3. Стесняться просить скидку

Многие забывают, что с менеджерами по продажам можно и нужно торговаться. Автопроизводители участвуют во многих государственных программах и получают субсидии на приобретение машины. Такие же скидки предоставляют автопроизводители или банки, если клиент соглашается приобрести автомобиль в кредит. Эти программы суммируются и получаются неплохой дисконт. Однако менеджеры в дилерских центрах пытаются порой запутать покупателей, уговаривают их оформить документы на скидку, а затем отпускают машину по прежней цене, уверяя, что дисконт уже заложен в ее стоимости. Тем самым увеличивается их прибыль от сделки. В общем, лучше перепроверить информацию о полагающихся скидках и при первых подозрениях в обмане сменить менеджера или салон.

Ошибка № 4. Забирать машину без осмотра

Обязательно перед получением автомобиля необходимо проверить кузов на предмет дефектов. Иногда машины повреждаются во время транспортировки, падают с эвакуаторов или получают царапины и удары на стоянках. Такие машины дилеры ремонтируют за свой счет и отдают клиентам. Эти повреждения нигде не фиксируются, а через несколько лет при последующей перепродаже новые владельцы находят под краской слой шпатлевки или иные следы ремонта.

Поэтому не стоит бояться брать в руки толщиномер и проверить состояние лакокрасочного покрытия. Если скрытые дефекты все же обнаружатся, то клиенты автосалона вправе отказаться от приобретения битой машины.

Читайте также  Покупка кредитного автомобиля если ПТС в банке

Обман в автосалоне

Обман потребителей и покупателей не редкость, тем более когда речь идет о доростоящих покупках, например таких как покупка транспортного средства (автомобиля, мотоцикла и др.). Независимо является ли автосалон крупным дилеров, осуществляющим продажу известных брендов или же это неизвестная площадка по продаже подержанных транспортных средств — обман может произойти везде.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителей в Екатеринбурге поможет Вам при обмане в автосалоне: профессионально, на выгодно согласованных условиях и в срок. Звоните и читайте подробнее информацию на нашем сайте

Как обманывают в автосалонах?

Навязывание дополнительных услуг, причем здесь идет речь, как о дополнительном оборудовании к конкретному транспортному средству, например (сигнализация, дополнительные опции), так и о навязывании дополнительных услуг не связанных с продажей транспортных средств, к ним можно отнести навязывание конкретных условий по оформления договоров страхования только с определенными страховыми компаниями, также услуги по заключению договор купли продажи ТС с использование кредитных средств. Все, те или иные действий сотрудников автосалонов направлены на ущемление прав потребителей, предоставление недостоверной информации.

К подобного рода действиям можно также отнести продажу б/у автомобилей после мелкого, а зачастую и после серьезного повреждения ТС. Скрывая явные дефекты, умалчивая о наличии серьезных повреждений, автосалоны умышленно вводят в заблуждение потребителей и осуществляют продажу автомашин по цене намного выше, нежели чем ее действительная рыночная стоимость.

Еще одна из основных проблем, с которыми сталкиваются потребители, является продажа б/у автомобилей потребителям от автосалона, но при этом сделка по купле-продаже ТС заключается с прежним собственником. Таким образом, автосалоны выступают посредниками между продавцом и покупателем. А потребитель, покупая на таких условиях ТС попадает в лотерею, поскольку продавца (прежнего собственника) он не видит, не видит его документов и связи с этим может получить дополнительные обременения по покупке своего «нового авто» — ТС может быть в залоге, иметь ограничения на регистрационные действия, в угоне или и того хуже – регистрационные номера (VIN, кузова, шасси) – могут принадлежать другому автомобилю. Подобные действия относятся в своем большинстве к небольшим автосалонам.

Куда обращаться в случае обмана в автосалоне?

Жалобы на действия автосалона должны быть многоступенчатыми, поскольку зачастую одна жалоба не даст результата, следовательно, нужно пройти всю иерархию властеотношений, чтобы получить необходимый результат и привлечь к ответственности автосалон или вернуть уплаченные деньги за товар.

В первую очередь необходимо обратиться в претензионном порядке к самому автосалону, поскольку зачастую крупные продавцы избегают судебных разбирательств из-за одного недовольного клиента и стараются урегулировать проблемы в досудебном порядке.

Можно подать жалобу в письменном или устном виде по горячей линии на действия автосалона – непосредственно производителю (например, заводу-изготовителю), поскольку автосалоны дорожат своей репутацией и стараются сохранить лояльность изготовителя, а следовательно вынуждены идти на уступки потребителю.

В случае если положительной реакции на ваши действия автосалон не предпринимает, необходимо всерьез задуматься о привлечении к ответственности автосалона. Таким образом, необходимо подать обязательно в письменно виде жалобу в Роспотребнадзор, Ростехнадзор, а также в Прокуратуру. А в случае если проблемы по возврату денег не разрешаются, то следующей инстанцией является обращение с исковым заявлением в суд.

Как составить жалобу на автосалон?

Обязательных формальных требований к составлению жалобы или претензии законом не предусмотрено. Однако необходимо придерживаться некоторым правилам:

  1. Жалоба составляется в письменном виде, подается обязательно нарочно с отметкой на вашем экземпляре о принятии или посредством почтового отправления (заказным письмом).
  2. Текст жалобы должен содержать сведения о том кому, куда подается жалоба, от кого, далее описательная часть, что конкретно произошло и с чем не согласен заявитель, ссылки на нормативно-правовые акты, а также самое важное просительная часть в которой Вам надлежит указать, что именно Вы просите совершить ответственное лицо. Поставить обязательно подпись и приложить при необходимости документы, подтверждающие ваши доводы.

Единственный орган при подаче в который нужно соблюдать требования – это суд, руководствуясь процессуальным законодательством, здесь существуют нюансы, как по написанию заявления, так и по его подаче. Таким образом, формирование подачу иска в судебный орган, мы считает, что необходимо возложить на профессионалов.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами по составлению обращения, а также обращайтесь к нам за составлением жалобы в случае необходимости

Ответственность автосалона за мошенничество

Автосалон, как юридическое лицо, можно привлечь к административной ответственности, обратившись с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру или к гражданско-правовой обратившись с иском в суд.

К уголовной ответственности (мошенничеству) можно привлечь конкретного сотрудника автосалона или его руководителя, который своими умышленными действиями путем обмана, введение в заблуждение или злоупотребления доверием завладел вашим имуществом, деньгами, прежним транспортным средством или иным образом обманул потребителя.

В любом случае, если Вы считаете, что Вас обманули, ввели в заблуждение и завладели вашим имуществом незаконно – необходимо обратиться в полицию с заявлением, а дополнительно заявление направить в прокуратуру, как надзорный орган, а также защиту ваших свобод, законных интересов, прав, как потребителя – поручить профессионалам, обратившись к адвокатам.

Что надо делать в автосалоне при покупке, чтобы не обманули?

  1. Безусловно, необходимо проверить техническое состояние транспортного средства, поскольку объективно является важным аспектом в вопросе приобретении ТС.
  2. Но не менее важным обстоятельством является проверка документов прежнего собственника, документов на транспортное средство, а также документов составляемых автосалоном по грядущей сделке.
  3. В первую очередь необходимо удостовериться, что собственником ТС является автосалон. Продавец, если он является юридическим лицом обязан предоставить правоустанавливающие документы, что юридическое лицо действующее, не ликвидировано, не прекратило свою деятельность. Указанные факты можно также проверить на сайте ФНС в разделе выписки из егрюл или егрип, где также можно получить указанную информацию.
  4. Следующим шагом необходимо перейти к проверке непосредственно документов на приобретаемое ТС. Продавец должен предоставить договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации ТС, Паспорт ТС, где владельцем имущества должен быть указан конкретный автосалон (юридическое лицо).
  5. И последним действием по проверке законности совершаемой сделки, необходимо внимательно изучить договор купли-продажи, заключаемый с потребителем, в нем обязательно должны быть указаны верные, принадлежащие конкретному ТС идентификационные данные, что товар свободен от прав третьих лиц. Обязательно, если покупка ТС сопровождается заключением кредита, обратить внимание на процентную ставку, стоимость ТС, а также дополнительные услуги в виде навязанной страховки, помимо ОСАГО, КАСКО (жизни, здоровья и тд.).

Помощь адвоката при обмане в автосалоне в Екатеринбурге

В свою очередь, сотрудники Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры», всегда готовы оказать Вам профессиональную юридическую помощь в спорах с недобросовестными автосалонами.

Если Вы считаете, что при покупке, продаже автомобиля или иным образом автосалон нарушил Ваши права, наши адвокаты всегда готовы помочь Вам и оказать юридическую, профессиональную помощь в целях привлечения юридического лица к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности.

И конечно отстоять ваши права и защитить ваши интересы в государственных органах и суде: профессионально, на выгодно согласованных условиях и в срок. Звоните прямо сейчас!

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»